打造中國最大、最專業、最誠信的電子商務服務平臺
發布時間：2011-07-11 新聞來源：新浪地產
2011年7月12日，中國首個定位于家居裝飾行業的獨立電子商務平臺——“家居MALL”正式上線試運營。作為垂直的專業網上商城，“家居MALL”設置了“家裝設計館”、“裝修材料館”、“家用電器館”、“精品家具館”、“家紡家飾館”、“家居日用館”六大網上品牌館，首批500余個品牌家具、建材、家裝企業入駐家居MALL，為消費者提供了數萬件具有相當價格優勢的高品質產品。
專業定位、面向品牌企業
隨著電子商務在快消、服裝、家電等行業的快速崛起，擁有超過1萬億市場規模的家居業有著更廣闊的想象空間。據相關統計數據顯示，2010年中國網絡購物注冊用戶超過3億，網購交易規模達4980.0億元，占社會消費品零售總額的3.5%，預計到2012年這一比重將超過5%，而家居業電子商務交易比例僅為行業市場規模的1%不到。
從需求和發展前景來看，新浪家居業電子商務都是一塊巨大的蛋糕，但如何破解因行業特點所限而形成的難題成為關鍵。據了解，在家居行業，產品多為大件大額或定制化產品，對線下體驗有較高要求，售后需要專業化的服務團隊。此外，受地域、文化等因素影響，家居消費的區域化特點也非常明顯。因此，傳統的電子商務模式并不適合于消費金額較高的大件家具、建材產品。
“做專業化、品牌化、本地化的電子商務平臺模式才最適合家居業。”據家居MALL公司負責人介紹，不同于傳統的電子商務模式，家居MALL針對家居行業特點，商業模式定位于網上專賣模式，為品牌企業提供全方位的電子商務解決方案。在這一平臺上，品牌廠商與經銷商能夠共享網絡商機，同時也可以很好的結合既有的線下服務資源，保證所有交易產品和服務的質量。
首發家居業電商服務公約
保證誠信將是家居行業電子商務平臺能否成功的關鍵。據了解，在傳統電子商務平臺上，家居產品多為沒有品牌的小件產品，以價格和款式取勝。對于大件產品而言，許多都是仿冒品，過低的價格也很難保證產品質量。由于沒有線下服務提供支撐，產品質量問題、假貨問題、售后服務問題廣為消費者所詬病和擔憂。此外，傳統電子商務平臺上的眾多假冒偽劣產品給品牌家居企業帶來巨大苦惱和傷害，一定程度上擾亂了市場秩序。
針對這種現狀，家居MALL根據商城定位在招商上嚴格把關，入駐的商戶必須是品牌企業。對于沒有品牌、沒有資質、沒有廠商或生產企業授權的一律不要。據家居MALL發言人石軍介紹，整個前期招商階段就有2000多個商戶因為不符合條件而被拒之門外。為了打造誠信電子商務平臺，家居MALL在2011年5月18日的商城媒體見面會上聯合入駐品牌的品牌企業成立了“電商無假貨誠信聯盟”，并發布了以“不銷售侵害消費者權益的產品，價格公道、不誤導、不欺瞞消費者,強化服務、建立質量保證系”等為核心內容的服務公約。
專注打造服務型電商平臺
不同于傳統電子商務的純交易平臺模式，家居MALL定位于做家居行業的“一站式電子商務服務平臺”。對于B端商家而言，家居MALL為優秀的品牌廠家、代理商、家裝設計機構、中介機構提供一套完整的網絡營銷、交易解決方案，并支持品牌企業不同市場、不同經銷商的區域市場需求；對于C端顧客而言，家居MALL依托于新浪家居可以為顧客提供最為豐富，最為全面，最為迅速的家居資訊，而通過論壇、微博等互動工具，顧客與顧客、顧客與商家、商家與商家之間也可以充分互動，整個平臺更具實用性與趣味性。
借助新浪樂居全國1萬個新盤購房人群、10萬個二手房小區購房人群、新浪家居超千萬的網友瀏覽量，再加上與百度戰略合作所帶來的巨大精準流量，以服務為核心讓電子商務模式被行業所普遍看好。對此，業內專家認為，家居MALL（www.jiaju.com）不但給品牌家居企業提供了介入網絡銷售的最為合適的電子商務平臺，而且全新的服務理念和業態模式也給中國的電子商務帶來新的啟示，其意義影響將十分深遠。
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