一覽英才網土木運營服務部正式啟動客戶服務日
發布時間：2012-05-18 新聞來源：造價英才網
5月9日起，一覽英才網運營執行委員會正式發布，定每周五為一覽客戶服務日。我們也將每周和大家分享服務明星的服務心得等。
5月18日上午8：30分 ，土木運營服務部客戶服務日啟動，特邀一覽英才網副總裁冷明先生到場助陣。
冷總分享了幾個觀點：
1、經濟環境：產業升級、結構調整
產業升級需要更加專業的人才，結構調整導致專業人才流動加速。
整體的經濟增速在下降，就需要從業人員更加專業；從某個意義上講，經濟增速下降要求企業經營更加精細，更需要從業人員的專業程度高，從而促進人才職業化的進程！
2、我們面對的對象：招聘單位和求職個人是怎么思考和進行的？
企業（單位）在招聘的過程中更加盡責和專業，企業的HR從業人員在網絡招聘受訓方面更加成熟，在產業升級，結構調整的過程中，企業競爭更加本質了，過去的競爭可能是靠花圈修腳，現在的競爭更實質了，更多的是能不能為客戶解決問題。特別是一線城市，表面的服務已經不能滿足客戶了，一定要有本質的服務。
過去商業組織之間的競爭靠的是技巧、靠的是宣傳，今天商業組織之間的競爭逐漸向本質轉換，就要求從業人員更加專業，專業人才的需求更加迫切，同時要求商業組織的HR從業人員更加專業，更加理性的選擇供應商，不會僅僅因為供應商的各種宣傳和技巧而做出判斷，他們判斷的依據就是效果、區域理想的本質回歸。
個人用戶所思考的我在這里投簡歷是為了什么？能不能幫助我找到滿意的工作？
3、作為一覽英才網的招聘顧問需要思考的：為企業（單位）招到人才沒有？為專業人才找到工作沒有？走進他們的心里！
一覽英才網一直以招聘效果和求職效果為出發點和孜孜不倦的追求，這也是一覽英才網存在的社會意義。之前一些小的人才招聘服務機構，依靠瘋狂的宣傳廣告和技巧的電話推銷，也能簽訂一些客戶，結果招聘效果沒有保障，讓客戶很失望，但是那時客戶的選擇能力不強，這樣的機構可以活下來。今天我們企業（單位）的HR都專業和理性了，選擇招聘服務供應商的唯一依據是招聘效果，這就回歸到本質，對我們一覽英才網這樣的公司是天大的好事，回歸招聘的本質，創造社會價值，彰顯我們工作的意義！
所以只要我們心靈深處在時刻蕩漾著：我們的企業招聘到人才沒有？我們的人才找到了工作沒有？這樣我們就能走進客戶的心里，而不僅僅停留在客戶的眼睛里和耳朵里。
4、管理者思考的問題：跟上時代步伐
我們要思考我們做管理的每一天能為一線戰士解決什么具體問題、提供哪些具體幫助？到底我們管理的職責和意義在哪里？只有這們才符合整個時代的發展，社會已經到了2.0時代了，我們的行為和思想一定要跟上時代。
結論：
2012年一定是人力資源服務機構洗牌年——從花拳繡腳到回歸本質。
產業升級，結構調整：越是經濟不好，越是能加快中國職業化進程。
只有弱者才懼怕經濟危機，經濟危機是強者的絕好機會，是回歸本質的開始！
一覽服務日，我們的標語是：我們的客戶招到人才了嗎？我們網站的人才找到工作了嗎？標語樸實、用心。是每一招聘顧問都應該謹記和思考的。客戶給了我們什么，我們回饋給客戶了什么？借用冷總的話：讓我們就能走進客戶的心里，而不僅僅停留在客戶的眼睛里和耳朵里。
信息來源：一覽英才網旗下造價英才網
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